En muchos hoteles, la gestión de mensajes se reparte entre distintos canales: emails, teléfono, Booking, otras plataformas externas…
Esto no solo consume tiempo, sino que dificulta mantener una comunicación ordenada y coherente.
Roomdoo lanza BookAI para resolver este problema, centralizando todas las conversaciones con huéspedes a través de un único canal: WhatsApp.
Todas las conversaciones en un solo lugar
Sin salir de Roomdoo, BookAI ofrece un chat donde se integran todas las comunicaciones del hotel.
De este modo, se pueden ver y gestionar:
- Consultas de clientes.
- Solicitudes de reserva, cancelación o modificación.
- Mensajes antes, durante y después de la estancia.
El resultado es una comunicación más ordenada, sin tener que saltar entre herramientas o plataformas, y donde todas las comunicaciones se canalizan en un mismo entorno, facilitando el control y seguimiento de cada interacción .
Automatización de mensajes con plantillas personalizadas
Una de las funcionalidades más potentes de BookAI es la automatización inteligente de la comunicación.
A través de plantillas configurables, el hotel puede enviar:
- Mensajes de pre check-in.
- Mensajes informativos.
- Solicitudes de pago.
- Recordatorios y comunicaciones antes, durante o después de la estancia.
Estas plantillas se envían automáticamente en los momentos clave del viaje del huésped, buscando agilizar tareas automatizables.
Una IA entrenada para hablar como tu hotel
BookAI no es un chatbot, sino que se trata de una IA entrenada específicamente para el sector hotelero.
Estos son algunos de sus puntos clave:
- Mantiene siempre el tono y estilo del alojamiento.
- Puedes encenderla y apagarla cuando quieras. Es tu alojamiento y tú tienes el control.
- Tiene una base de conocimientos sobre tu alojamiento.
- Si una consulta requiere intervención humana, la escala al equipo.
- Utiliza información actualizada que le llega desde Roomdoo.
- Trabaja en diferentes idiomas.
Integrado en Roomdoo, sin herramientas adicionales
BookAI forma parte del ecosistema de Roomdoo, lo que permite:
- Acceder a precios y disponibilidad en tiempo real.
- Gestionar todo desde el mismo entorno.
- Evitar integraciones complejas o herramientas externas.
Esto facilita la adopción y permite empezar a utilizar la herramienta sin necesidad de configuraciones técnicas.
Menos gestión de mensajes, más control
Al centralizar la comunicación y automatizar gran parte de las respuestas, BookAI ayuda a:
- Reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
- Mantener una comunicación ordenada en un solo canal.
- Liberar al equipo de la gestión constante de mensajes.
- Aumentar la tasa de llegadas con check-ins y pagos realizados.
- Automatizar las respuestas a consultas habituales.
Todo ello, bajo supervisión humana, ya que el hotel siempre puede intervenir en cualquier momento, sin perder el control.
Prueba BookAI
Con BookAI, Roomdoo da un paso más hacia una operativa hotelera más simple, conectada y eficiente.
Un proyecto impulsado con el apoyo del IGAPE
Iniciativa cofinanciada por la Xunta de Galicia y por fondos del Mecanismo de Recuperación, Transformación y Resiliencia de la Unión Europea – NextGenerationEU, dentro de la componente 16 de la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial.
El desarrollo de BookAI de Roomdoo ha sido posible gracias al apoyo del Instituto Galego de Promoción Económica (IGAPE), en el marco de la convocatoria IG408M-IA360 para el desarrollo de tecnología basada en Inteligencia Artificial.
