Um channel manager é uma ferramenta que permite ligar o seu PMS às OTAS existentes no mercado.
De que língua estamos a falar? Não se preocupe com nada, nós facilitamos-lhe a vida.
O PMS do seu hotel não é mais do que um software concebido para o ajudar na organização e gestão do seu estabelecimento. Se desejar mais informações, pode ler esta publicação dedicada a explicar o que é e para que serve um PMS.
As OTAS são as agências a que se liga para vender quartos. Por exemplo, Booking, Expedia... Pode ler mais pormenores sobre o que são OTAS neste artigo.
O que é um gestor de canais
Agora que já sabe o que é um PMS e o que é uma OTA, vamos explicar o que é um channel manager: uma ferramenta utilizada para ligar e sincronizar o PMS e a OTA.
Permite também que o seu PMS esteja sempre atualizado e sincronizado com a OTA ou OTAS onde vende quartos.
Por exemplo, se reservar um quarto através do seu sítio Web ou por telefone, assim que o calendário do seu PMS for atualizado, esta ferramenta alertará as OTAs de que o quarto já não está disponível.
Da mesma forma, quando alguém reserva um quarto através da OTA, esse quarto aparecerá como indisponível no calendário do PMS.
Porque é que preciso desta ferramenta?
Ter um gestor de canais é fundamental na gestão do seu hotel, pois permite-lhe aumentar as vendas. O PMS do seu hotel e o Booking (ou a OTA que utiliza) estarão sempre sincronizados. Isto significa que a disponibilidade em ambos os sistemas está sempre actualizada.
Se não tiver um gestor de canais, sempre que alguém reservar um quarto no seu website ou por telefone, terá de aceder ao Booking manualmente para atualizar o número de quartos disponíveis. Desta forma, esse passo não é necessário.
Como posso contratar um gestor de canais?
Hoje em dia, existem muitas empresas com as quais pode contratar um gestor de canais, mas é claro que é importante que cumpram dois requisitos:
- Que possa ligar-se à OTA ou OTAS com que trabalha. Isto é bastante comum.
- Que pode ligar-se à sua TPM. Isto não é assim tão comum.
Por esta última razão, o ideal é contratar um PMS que tenha um gestor de canais integrado. Desta forma, tem dois serviços que precisam um do outro através da mesma empresa, o que significa menos problemas para resolver e, ao mesmo tempo, menos facturas para pagar.
